Gemeinsame GGL/3106/2016+49 30 9397 7049
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Blazingwildz CasinoWILDER GLANZ, STILLE STÄRKE
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Drei Wege, ein Ziel

Schreiben Sie Blazingwildz Casino an, bevor der Ärger wächst

Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch um drei Uhr nachts, wenn eine Auszahlung hängt.

Support erreichen Mindesteinsatz 9 €. Rechtliches Mindestalter 18+. Lizenz GGL/3106/2016.
Heute bereits ausgezahlt
453.337 €
4.396 Spieler gerade aktiv
Blazingwildz Casino GmbH (HRB 741191) wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/3106/2016 reguliert.
Wöchentlich werden 16 Mio. € an Gewinnen verarbeitet — bei einem Monatsdurchsatz von 78 Mio. € und einem maximalen Auszahlungsbetrag von 96.000 € pro Transaktion.
Alle Daten- und Zahlungsströme sind durch 128-Bit-SSL gesichert. Unabhängige Prüfinstanzen sind Gaming Laboratories International, SIQ sowie die ADR-Stelle QUINEL.
Ergebnisse, die wir nicht beeinflussen können

Statt Warteschleife: drei Wege zum Menschen

Seit 2016 setzen wir auf persönliche Antworten statt auf endlose Weiterleitungen.

Wie schnell antwortet der Chat?
Bei hängender Auszahlung oder unklarer Bonusregel ist der Live-Chat die schnellste Wahl; in der Regel antwortet dort innerhalb von fünf Minuten ein Mensch, rund um die Uhr.
Chat starten
Wohin mit Anhängen?
Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden an.
E-Mail schreiben
Telefonischer Support
Wenn ein Gespräch schneller klärt als Tippen, rufen Sie +49 30 9397 7049 an; die Leitung ist nach mitteleuropäischer Zeit besetzt und meldet sich meist nach fünf Minuten.
Jetzt anrufen
Sechs Angaben für Deutschland

Support für Spieler in Deutschland

Damit Sie wissen, wer antwortet, in welcher Zeitzone und unter welcher Aufsicht.

Erreichbarkeit

Telefon+49 30 9397 7049
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Schwedisch, Finnisch
E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3106/2016

Hilfe

HilfsangeboteBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Blazingwildz Casino rät zur zweiten Adresse

Wenn der Einsatz längst keine Unterhaltung mehr ist, helfen Adressen außerhalb jedes Casinos. In Deutschland tragen drei Organisationen diese Aufgabe: Aufklärung, Selbsthilfe und das Sperrsystem der Länder. Ihre Beratung ist unabhängig und ersetzt keine Auszahlung, sondern einen Ausweg.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale informiert über Risiken, zeigt Warnzeichen und nennt Wege aus der Spielsucht.

Anonyme Spieler. In Gesprächsgruppen berichten Betroffene von ihrem Alltag und stützen sich gegenseitig beim Aufhören.

OASIS Sperrsystem. Über dieses System lässt sich eine Spielsperre eintragen, die auch für andere Anbieter gilt.

Weiterlesen
Richtig landen, schneller hören

Ein Postfach zu viel kostet nur Tage

Nach dem Lesen haben Sie die passende Adresse gewählt und warten nicht im falschen Postfach.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]
Verifizierung und Dokumente[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]
Datenschutz und Auskunft[email protected]
Geschäftliches und Partner[email protected]

Der Moment, in dem Sie den Chat öffnen

Wer diese fünf Angaben zur Hand hat, spart sich jede Rückfrage.

  • Spieler-ID oder registrierte E-Mail-Adresse
  • Kurze Beschreibung des Problems
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
  • Screenshots von Fehlermeldungen oder Boni
Mitten in der Warteschleife

Antwortzeiten je Kanal im Überblick

Sobald Sie wissen wollen, ob sich Warten überhaupt lohnt.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeitrund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwortetwa fünf Minuten
Gültige ZeitangabeCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]
Antwort per E-Mailinnerhalb von 24 Stunden

Telefon

Telefon für Deutschland+49 30 9397 7049
Wartezeit am Telefonetwa fünf Minuten
Ergebnisse, die wir nicht beeinflussen können

Vom Chat bis zur Aufsicht: der Beschwerdeweg

Nach dem Lesen wissen Sie, wo eine festgefahrene Beschwerde landet und was danach passiert.

So wird der Fall sofort gelöst
Am Anfang schildern Sie den Fall dem Support, am besten mit Datum, Betrag und Spieler-ID. Dort wird geprüft, ob sich die Sache sofort lösen lässt.
Die zweite Prüfung
Danach erhalten Sie eine Antwort mit Begründung, meist innerhalb eines Werktags. Bleibt der Kern offen, bitten Sie ausdrücklich um eine zweite Prüfung.
Fordern Sie die Chefebene an
Bitten Sie nun um eine Bewertung durch einen Vorgesetzten und verweisen Sie auf die bisherigen Antworten. Diese Stufe sieht den gesamten Verlauf und kann Entscheidungen abändern.
Blazingwildz Casino unter Aufsicht der GGL
Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Legen Sie Verlauf und Lizenznummer GGL/3106/2016 bei, damit der Fall eindeutig zugeordnet wird.
Klarheit in Minuten

Kanäle, Zeiten, Zuständigkeiten

Nach sieben Antworten weißt du, welcher Kanal passt und was du bereithältst.

trustKann ich den Support ohne Passwort erreichen?+
Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos und kurz dein Anliegen, mehr braucht es nicht. Das Passwort bleibt bei dir, danach fragt der Support nie. Anhänge schickst du erst, wenn jemand sie anfordert.
trustWarum wird mein Anliegen auf Englisch beantwortet?+
Deutsch und Englisch sind gesetzt, dazu Schwedisch und Finnisch. Die Antwort kommt in der Sprache deiner Nachricht, wenn sie eine dieser vier ist. Andere Sprachen lassen sich meist trotzdem klären.
trustBrauche ich den Support auch am Wochenende?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit. Eine typische Antwort dauert im Chat fünf Minuten, am Telefon ebenfalls fünf Minuten.
trustWann ist mein Konto endgültig geschlossen?+
Eine Schließung kannst du jederzeit verlangen, sie wird sofort vermerkt. Offene Guthaben zahlst du vorher aus, danach ist der Zugang dicht. Eine zeitweise Pause lässt sich stattdessen über die Selbstsperre einrichten.
trustWie lange dauert eine Beschwerde beim Anbieter?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich schriftlich an [email protected]. Schildere den Verlauf mit Datum, damit die Prüfung schnell greift. Führt das zu keiner Lösung, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder die nächste Stelle.
trustWarum dauert die Verifizierung länger als angegeben?+
Für gewöhnlich sind es fünf Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind. Fehlt ein lesbares Dokument, beginnt die Frist von vorn. Reiche die Unterlagen deshalb vollständig auf einmal ein.
trustBrauche ich einen Nachweis der Lizenz?+
Betrieben wird das Casino von der Blazingwildz Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 741191. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/3106/2016. Ein Nachweis über diese Erlaubnis gehört zum seriösen Auftritt.
Sechs Betreiberdaten

Prüfen Sie Firma, Lizenz und Anschrift

Diese Tabelle klärt, wer den Betrieb verantwortet und welche Erlaubnis dahintersteht.

Firma

FirmennameBlazingwildz Casino GmbH
HandelsregisterHRB 741191 (Deutschland)
AnschriftBahnhofstraße, Hamburg

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
LizenznummerGGL/3106/2016

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

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